Gangguan yang terjadi di wilayah Jepang bagian barat tersebut sempat menghambat aktivitas transaksi masyarakat. Nasabah tidak dapat melakukan penyetoran maupun penarikan uang, sehingga sejumlah kebutuhan keuangan sehari-hari ikut terganggu.

Berdasarkan laporan media Jepang, gangguan mulai terjadi sekitar pukul 13.30 waktu setempat. Dampaknya dirasakan oleh 128 Shinkin Bank yang berada di wilayah barat Jepang, termasuk kawasan Tokai, Kinki, Chugoku, Shikoku, hingga Kyushu.

Akibat kejadian tersebut, sekitar 3.430 kantor cabang turut mengalami gangguan pelayanan transaksi di loket. Sejumlah layanan perbankan lainnya, termasuk transaksi melalui jaringan internet, juga dilaporkan terdampak.

Shinkin Kyodo Center, lembaga yang mengelola sistem jaringan layanan ATM bagi sejumlah Shinkin Bank, melakukan upaya pemulihan setelah gangguan terdeteksi.

Awalnya, penyebab gangguan belum dapat dipastikan. Namun, setelah dilakukan pemeriksaan, pengelola menyebut kerusakan perangkat sistem sebagai penyebab utama insiden tersebut, bukan akibat serangan siber atau akses ilegal dari pihak luar.

Setelah proses penanganan berlangsung selama sekitar lima setengah jam, layanan perbankan akhirnya kembali normal pada pukul 19.05 waktu setempat. Pemulihan tersebut mencakup seluruh lembaga Shinkin Bank yang sebelumnya terdampak.

Pihak Shinkin Central Bank dan Shinkin Kyodo Center juga menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan tersebut.

Peristiwa ini menjadi perhatian terhadap pentingnya keandalan infrastruktur teknologi dalam industri perbankan. 

Meski seluruh layanan telah kembali beroperasi, pengelola sistem masih perlu melakukan pemeriksaan lebih lanjut guna memastikan penyebab teknis secara terperinci sekaligus mencegah kejadian serupa terulang.